99ba নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই দলিলে "99ba", "আমরা", "আমাদের" বলতে 99ba অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "খেলোয়াড়" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি 99ba প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা সেবা গ্রহণ করছেন তাকে বোঝানো হয়েছে।

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে 99ba-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সেবাসমূহকে বোঝানো হয়েছে। "গেমিং সেবা" বলতে ক্যাসিনো গেম, স্লট, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বেটিং পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা কক্সবাজার — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকলের জন্য এই শর্তগুলো সমানভাবে প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

99ba প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

1. আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
2. আবেদনকারীকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
3. নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর — সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
4. প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বাতিল করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
5. অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — ব্যবসায়িক বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পরিচালনার জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

99ba যেকোনো সময় ব্যবহারকারীকে পরিচয় যাচাইকরণ নথি জমা দিতে বলতে পারে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, জন্ম নিবন্ধন সনদ বা অন্যান্য সরকারি নথি। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ নথি না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

বয়স যাচাইকরণ ও নাবালক সুরক্ষা

99ba অত্যন্ত কঠোরভাবে বয়সসীমা মেনে চলে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির পক্ষে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এটি আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নীতিগুলোর একটি।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তানরা যেন এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন। আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সক্রিয় রাখুন। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো নাবালক আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের জানান।

99ba যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের জন্য নথি চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য যেকোনো সরকারি পরিচয়পত্র জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত থাকবে এবং উইথড্রয়াল আটকে রাখা হবে।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

ডিপোজিট

99ba প্ল্যাটফর্মে বিকাশ (বিকাশ), নগদ (নগদ), Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ও সোনালী ব্যাংকের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। ডিপোজিটের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে থাকা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳ ২০০ (দুইশত টাকা)।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উইথড্রয়াল

উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো মেনে চলতে হবে:

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳ ৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সাধারণত ৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে রাখা হতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 99ba অতিরিক্ত যাচাইকরণ করার অধিকার রাখে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

99ba বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে — ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, ক্রিকেট বেটিং বোনাস এবং সিজনাল অফার। এই সকল অফারের জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

1. ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আছে। বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
2. বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
3. একটি বোনাস একবার: একই বোনাস অফার একজন ব্যক্তি একাধিকবার গ্রহণ করতে পারবেন না।
4. বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
5. গেমের সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য সীমাবদ্ধ। অফার গ্রহণের আগে বিস্তারিত শর্ত পড়ুন।

99ba যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস-সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে 99ba-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

গেমিং নিয়ম ও ফেয়ার প্লে

99ba প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের গেম পরিচালিত হয়। সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।

গেমিং আচরণবিধি

• প্রতিটি গেম সৎভাবে ও স্বাধীনভাবে খেলতে হবে।
• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য টুর্নামেন্টের অফিসিয়াল স্কোর ব্যবহার করা হয়।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো প্রযুক্ত িগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে 99ba-এর লগ সিস্টেম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। এক্ষেত্রে 99ba-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং প্রযোজ্য আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা।
• চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা অবকাঠামোতে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।

দায়িত্বশীল গেমিং

99ba দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি যেন কখনো সমস্যার কারণ না হয়।

স্ব-সীমা নির্ধারণ

প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের অ্যাকাউন্টে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট পরিমাণ নির্ধারণ।
• ক্ষতির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ।
• সেশন সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলা যাবে তার সময়সীমা নির্ধারণ।
• স্ব-বিচ্ছেদ: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার সুবিধা।

গেমিং আসক্তি বা সমস্যা অনুভব করলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

99ba ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য — নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল — শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা আর্থিক অপরাধ তদন্তে সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

99ba নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স মেজর পরিস্থিতি।
• ব্যবহারকারী তৃতীয় পক্ষের কাছে লগইন তথ্য শেয়ার করলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• গেম প্রদানকারীর সিস্টেমে সমস্যার কারণে সৃষ্ট ফলাফল।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 99ba-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা বর্তমান ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতকরণ

99ba নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করলে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• নাবালক হিসেবে চিহ্নিত হলে।

ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায় বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

99ba যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তগুলো মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সেবা দিয়ে থাকে।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।