99ba গোপনীয়তা নীতি

প্রযোজ্যতা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতিতে "99ba", "আমরা", "আমাদের" বলতে 99ba অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি 99ba-তে নিবন্ধিত হয়েছেন বা সেবা গ্রহণ করছেন তাঁকে বোঝানো হয়েছে।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্যকে বোঝানো হয় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য।

এই নীতি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা কক্সবাজার — যেখান থেকেই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা হোক না কেন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

99ba প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে বিস্তারিত বিভাজন দেওয়া হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের সময়)
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ইত্যাদি)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ডাচ-বাংলা, সিটি, ব্র্যাক, ইসলামী, সোনালী ব্যাংক ইত্যাদি)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগতভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখতে।
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, ক্রিকেট বেটিং, স্লটস ও লাইভ ক্যাসিনো পরিচালনার জন্য।
3. আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
5. নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম ঠেকাতে।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ চিহ্নিত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করতে।
7. আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
8. পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ করতে।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

99ba আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সেবা অংশীদার

গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র গেম সঠিকভাবে চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় এবং এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে চাওয়া হলে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী তদন্তের প্রয়োজনে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা সন্ত্রাসবিরোধী তদন্তে।
• কর কর্তৃপক্ষের বৈধ চাহিদায়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99ba প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তীতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এই কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় সমস্যা হতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কোনো তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করতে হলে আপনাকে জানানো হবে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

99ba প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কোন তথ্য আছে তা জানতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আবেদন প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

নাবালক সুরক্ষা

99ba প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি কোনো কারণে কোনো নাবালকের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

99ba প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সেবা একীভূত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য দায়বদ্ধ নই।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী যেমন বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। লেনদেন করার সময় আপনি তাদের নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 99ba একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে আধুনিক ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খোঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় সকল কর্মচারীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে যাওয়া ঠেকাতে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও অপ্রত্যাশিত ঘটনার সম্ভাবনা সম্পূর্ণ উড়িয়ে দেওয়া যায় না। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

99ba যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সেবা দিয়ে থাকি।

অভিযোগ জমা দেওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ১৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।